花王のシャンプー「セグレタ」のサンプルがまた届いたので、不思議に思って開封しました。
「お詫び」の書面が入っていて、読んでみると、
『一部のお客様にパッケージデザインがリニューアル前のサンプルをお送りしてしまいました』とのこと。
先日、届いたサンプルは、リニューアルされたものだったのに、とても誠実な対応に感心しました。
「サンプル」。されど「サンプル」
消費者が、その商品を体験する第一歩ですから、企業にとっては大切なものですよね。
サンプルを頂く方も、その気持ちを受け止めて、大事に使わないといけませんね
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